Quand faire ton marketing toi-même vs engager une agence

Je gère une agence marketing. Tu t’attendrais à ce que je te dise que tout le monde a besoin d’engager une agence.

Je vais te dire le contraire.

Parfois tu n’as pas besoin de nous. Parfois le DIY est le bon choix. Parfois engager une agence trop tôt te nuit vraiment.

Après 12 ans de travail avec des entreprises à chaque étape, j’ai appris à voir la différence. Voici comment savoir dans quel camp tu es.

Signes que tu peux le gérer toi-même (pour l’instant)

Tu as plus de temps que d’argent. Les entreprises en démarrage ont souvent des fondateurs avec des horaires flexibles et des budgets serrés. Si c’est toi, apprendre à faire ton propre marketing a une vraie valeur. Tu vas comprendre ce qui marche. Tu vas développer des compétences qui t’aident à évaluer des partenaires plus tard. Et tu vas économiser de l’argent quand l’argent est rare.

Tes besoins sont simples. Si tu as juste besoin d’un site web de base, un profil d’entreprise Google, et des posts occasionnels sur les réseaux sociaux, tu peux probablement comprendre ça. Il y a de bons templates. Il y a des tutoriels corrects. Ce n’est pas de la science nucléaire.

Tu es encore en train de figurer ton entreprise. Le marketing amplifie ce qui existe déjà. Si tu ne sais pas encore ton client idéal, ton message central, ou ton avantage compétitif, engager une agence ne va pas régler ça. Tu vas nous payer pour deviner pendant que tu le figures. Mieux vaut faire ce travail de découverte toi-même d’abord.

Tu aimes ça. Certains propriétaires d’entreprise aiment vraiment le marketing. Ils trouvent ça créatif. Ils sont bons là-dedans. Si c’est toi, pourquoi sous-traiter quelque chose que tu aimes et que tu fais bien?

Ton modèle d’affaires ne demande pas de marketing lourd. Les entreprises basées sur les références. Les entreprises avec quelques gros clients plutôt que beaucoup de petits. Les entreprises où le bouche-à-oreille fait la plupart du travail. Si le marketing n’est pas ton goulot d’étranglement de croissance, ne le traite pas comme tel.

Signes que tu devrais arrêter de le faire toi-même

Tu passes des heures sur le marketing et tu négliges ce dans quoi tu es vraiment bon. Si tu es un plombier qui passe ses soirées à tâtonner avec des pubs Facebook au lieu de prendre plus de jobs ou de former ton équipe, les maths ne fonctionnent pas. Ton temps vaut plus que ce que tu paierais quelqu’un qui sait ce qu’il fait.

Ça fait six mois et rien ne fonctionne. Le marketing DIY a une courbe d’apprentissage. Mais si tu y es depuis un bout et tu ne vois pas de résultats — pas de leads, pas de trafic, pas de traction — tu manques probablement quelque chose qui serait évident pour un professionnel.

Tu as frappé un plateau. Tu as figuré les basics. Tu as eu des résultats. Mais maintenant tu es bloqué. La croissance s’est aplatie. Ce qui t’a amené ici ne va pas t’amener là. C’est souvent le moment où l’aide professionnelle fait la plus grande différence.

Le coût d’opportunité est trop élevé. Calcule ce qu’une heure de ton temps vaut. Compare avec ce que tu paierais pour de l’aide professionnelle. Si tu es un consultant à 200$/heure qui passe 10 heures par mois sur du marketing que tu pourrais sous-traiter pour 1500$, tu perds de l’argent.

Tu fais des erreurs coûteuses. Les campagnes publicitaires mal gérées brûlent du budget vite. Les erreurs techniques SEO peuvent couler ta visibilité de recherche pendant des mois. Les vulnérabilités de sécurité sur un site web DIY peuvent compromettre les données des clients. Certaines erreurs coûtent plus à réparer que l’aide professionnelle aurait coûté à prévenir.

Le marketing retient activement ton entreprise. Tu sais que tu pourrais croître plus vite avec un meilleur marketing. Tu as la demande. Tu as la capacité. Mais ta présence en ligne est faible, ta génération de leads n’est pas fiable, et tu perds des clients face à des compétiteurs qui se présentent mieux. C’est un problème d’entreprise, pas juste un problème de marketing.

Le vrai coût du DIY

Les gens sous-estiment ça. Voici ce que le marketing DIY coûte vraiment:

• Du temps. Des heures passées à apprendre, implémenter, troubleshooter, et suivre les changements. Ces heures viennent de quelque part — habituellement d’activités qui généreraient plus de revenus ou de ta vie personnelle.
• De l’opportunité. Pendant que tu figures le marketing, tes compétiteurs qui ont engagé des professionnels obtiennent des résultats. La position de marché perdue est difficile à récupérer.
• Des erreurs. Le coût de mal faire. De l’argent publicitaire gaspillé sur des campagnes mal ciblées. Des leads perdus parce que ton site web charge lentement. Des classements endommagés par de mauvaises pratiques SEO.
• Du stress. La charge mentale d’essayer d’être bon dans quelque chose qui n’est pas ton expertise, par-dessus tout le reste que tu gères.

Parfois le DIY fait encore du sens malgré ces coûts. Mais sois honnête avec toi-même sur ce que tu paies vraiment.

Quoi chercher quand tu es prêt à engager

Quand le temps vient, voici comment bien choisir:

Cherche des spécialistes dans ce dont tu as besoin. Une « agence digitale full-service » sonne impressionnant, mais si tu as spécifiquement besoin d’aide avec le SEO, trouve quelqu’un qui se spécialise en SEO. Les généralistes s’étirent. Les spécialistes vont en profondeur.

Demande des détails, pas des promesses. N’importe qui peut promettre des résultats. Demande ce qu’ils vont vraiment faire. C’est quoi la stratégie? C’est quoi le timeline? Qu’est-ce qu’ils vont mesurer? Des réponses vagues sont un red flag.

Vérifie leur propre marketing. Si le site web d’une agence est désuet, leurs médias sociaux sont morts, et ils ne rankent pas pour leurs propres mots-clés, pourquoi leur ferais-tu confiance avec les tiens?

Parle à des clients, pas juste à des références. Les références sont curées. Demande une liste de clients actuels et contacte-les cold. Demande ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Demande s’ils engageraient l’agence encore.

Comprends le modèle de prix. Comment ils chargent? Qu’est-ce qui est inclus? Qu’est-ce qui coûte extra? Y a-t-il des contrats long terme? Des frais cachés? Assure-toi de comprendre ce pour quoi tu paies vraiment.

Fais confiance à ton gut sur la relation. Tu vas travailler étroitement avec ces personnes. Si le processus de vente feels pushy, s’ils n’écoutent pas tes préoccupations, si quelque chose feels off — porte attention à ça.

Un chemin du milieu

Ce n’est pas toujours tout ou rien. Il y a des façons d’obtenir de l’aide professionnelle sans tout remettre à une agence.

• Du consulting. Paie un expert pour auditer ce que tu fais et te dire quoi réparer. Ensuite répare-le toi-même. Coût unique, valeur durable.
• De la formation. Investis dans l’apprentissage. Suis un cours. Engage quelqu’un pour t’enseigner. Deviens meilleur à le faire toi-même, plutôt que de sous-traiter entièrement.
• Des projets spécifiques. Engage une agence pour un redesign de site web ou un lancement de campagne, ensuite maintiens-le toi-même. Obtiens de l’aide professionnelle pour les trucs complexes, gère les trucs ongoing en interne.
• Des approches hybrides. On a des clients qui font leurs propres médias sociaux mais nous ont pour le SEO et les pubs. Ils font le contenu, on fait le travail technique. Trouve la division qui fait du sens pour tes compétences et ta bande passante.

La réponse honnête

Alors devrais-tu engager une agence ou le faire toi-même?

Ça dépend. (Je sais. Réponse insatisfaisante.)

Ça dépend de ton budget, ton temps, tes compétences, tes objectifs de croissance, et où le marketing fit dans ta stratégie d’entreprise globale.

La bonne réponse pour un fondateur de startup avec plus de temps que d’argent est différente de la bonne réponse pour un propriétaire d’entreprise établie qui se noie dans le travail.

La bonne réponse pour quelqu’un qui aime le marketing est différente de la bonne réponse pour quelqu’un qui le déteste.

La bonne réponse pour une entreprise où le marketing drive la croissance est différente de la bonne réponse pour une entreprise où les références font la plupart du travail.

Ce que je peux te dire c’est ceci: n’engage pas une agence parce que tu penses que tu es supposé. Et n’évite pas d’en engager une parce que tu penses que tu devrais être capable de le figurer toi-même.

Fais le choix basé sur ce qui sert vraiment ton entreprise.

Et si tu n’es pas sûr, on est contents d’en parler. Pas de pitch. Juste une conversation honnête sur où tu en es et ce qui fait du sens.

POP INC Digital aide les entreprises d’Ottawa-Gatineau à croître depuis 2013. On travaille avec des compagnies qui sont prêtes pour de l’aide marketing professionnelle. Si tu n’es pas sûr si c’est toi, contacte-nous anyway. Parfois la conversation la plus utile est de clarifier que tu n’as pas besoin de nous encore.