L’avantage Ottawa-Gatineau dont personne ne parle

Deux provinces. Deux langues. Un marché.

Si tu gères une entreprise à Ottawa-Gatineau et tu fais du marketing dans une seule langue, tu donnes la moitié de ton opportunité.

Je travaille dans ce marché depuis 12 ans. Les entreprises qui croissent le plus vite ne sont pas toujours celles avec les plus gros budgets ou les marques les plus flashy. Ce sont celles qui comprennent ce qui rend cette région différente et qui l’utilisent vraiment.

Laisse-moi te montrer ce que je veux dire.

Les chiffres que la plupart des entreprises ignorent

Plus de 500 000 personnes à Ottawa-Gatineau parlent couramment français et anglais. Ce n’est pas une faute de frappe. Un demi-million de personnes qui peuvent facilement faire affaire dans les deux langues.

Mais voici ce qui est intéressant: la préférence de langue compte encore.

Quand quelqu’un à Gatineau cherche « meilleur plombier » ou « restaurant italien près de moi », ils cherchent en français. Pas parce qu’ils ne parlent pas anglais. Parce que c’est comme ça qu’ils cherchent naturellement. C’est la langue dans leur tête.

Si ton entreprise existe seulement en anglais en ligne, tu es invisible pour cette recherche. Tu n’es même pas dans la course.

Pendant ce temps, ton compétiteur qui a pris la peine de créer du contenu français apparaît. Il obtient le clic. Il obtient le client.
Ça arrive des milliers de fois par jour dans chaque industrie de cette région.

Pourquoi la traduction n’est pas assez

Je dois dire ça clairement: je ne parle pas de passer ton site web anglais dans Google Translate.

C’est pire que rien. Ça te fait paraître négligent. Ça signale aux clients francophones qu’ils sont une pensée après coup.

Le vrai marketing bilingue est différent. Ça veut dire:

• Du contenu français de niveau natif. Écrit par quelqu’un qui parle vraiment le français québécois, pas le français de France, pas le français de logiciel de traduction. Les expressions sont différentes. Les mots-clés sont différents. La façon dont les gens cherchent est différente.
• Une pensée french-first pour le marché de Gatineau. Si tu cibles des clients du côté québécois, le français n’est pas un ajout. C’est la langue principale. L’anglais est l’ajout.
• Une conscience culturelle. Le marketing qui marche en anglais à Ottawa ne marche pas automatiquement en français à Gatineau. Le ton pourrait être différent. Les références pourraient ne pas land. L’approche pourrait avoir besoin de changer.
• Une présence française complète. Pas juste un site web traduit. Un profil d’entreprise Google en français. Des médias sociaux en français. Des avis en français encouragés des clients francophones. Des pubs en français si tu en fais.
• C’est plus de travail. Je ne vais pas prétendre que non. Mais les entreprises qui le font correctement ont accès à un marché que leurs compétiteurs anglophones seulement ne peuvent pas atteindre.

À quoi le bilingue ressemble vraiment

Laisse-moi te donner un exemple.

On travaille avec une compagnie de rénovation qui sert les deux côtés de la rivière. Quand ils sont venus vers nous, ils avaient un site web anglais et un plan vague de « éventuellement » faire quelque chose en français.

Voici ce qu’on a fait:

Bâti une version française complète de leur site. Pas traduite. Réécrite pour le marché québécois. Différents mots-clés. Différentes emphases. Mêmes services, présentation différente.

Créé des profils d’entreprise Google séparés optimisés pour chaque langue. Quand quelqu’un à Gatineau cherche en français, ils voient le profil français.

Quand quelqu’un à Ottawa cherche en anglais, ils voient le profil anglais.

Fait des campagnes publicitaires parallèles. Campagnes anglaises pour Ottawa. Campagnes françaises pour Gatineau. Différent texte. Différent ciblage. Les deux menant vers la version appropriée du site.

Le résultat: leur business à Gatineau a doublé en 18 mois. Pas parce qu’ils sont devenus meilleurs en rénovation. Parce qu’ils sont finalement devenus visibles pour les clients qui cherchaient en français.

L’avantage compétitif que la plupart des gens manquent

Voici le truc avec le marché d’Ottawa-Gatineau: la plupart des entreprises sont paresseuses là-dessus.

Elles savent que le bilinguisme compte. Elles ont entendu qu’elles devraient faire quelque chose à ce sujet. Mais ça a l’air compliqué, alors elles remettent ça à plus tard. Elles se disent que leurs clients anglophones sont assez. Elles se convainquent que les francophones vont les trouver anyway.

Ce qui veut dire que si tu fais vraiment le travail, tu te démarques.

Tu ne compétitionnes pas contre tout le monde dans ton industrie. Tu compétitionnes contre le petit pourcentage qui s’est engagé à bien servir les deux communautés.

Dans la plupart des cas, c’est une compétition beaucoup plus facile à gagner.

L’opportunité cross-river

Il y a un autre angle ici qui est sous-utilisé.

Beaucoup d’entreprises d’Ottawa ignorent Gatineau complètement. Elles pensent que c’est « de l’autre côté de la rivière » et ne réalisent pas combien de commerce circule entre les deux villes.

Les résidents de Gatineau travaillent à Ottawa. Les résidents d’Ottawa vivent à Gatineau. Les gens traversent le pont constamment pour magasiner, des services, des restaurants, des soins de santé.

Si tu es une entreprise d’Ottawa qui sert bien les clients de Gatineau — en français, avec une compréhension des règlements du Québec si pertinent, avec une vraie compétence culturelle — tu as un avantage sur les compétiteurs d’Ottawa qui traitent le Québec comme un territoire étranger.

L’inverse est aussi vrai. Les entreprises de Gatineau qui servent bien les clients d’Ottawa, en anglais, avec une compréhension des normes de l’Ontario, peuvent capturer des parts de marché des compétiteurs qui restent dans leur bulle provinciale.

Le pont n’est pas une barrière. C’est une opportunité. Mais seulement si tu es prêt à le traverser.

Ce qui retient les gens

Quand je parle aux propriétaires d’entreprise de ça, j’entends les mêmes objections.

« Mon français n’est pas assez bon. » C’est correct. Tu n’as pas à le faire toi-même. Engage des gens qui peuvent. Partenaire avec des agences (comme nous) qui ont des francophones natifs dans leur équipe. L’important c’est que le travail soit fait, pas que tu le fasses personnellement.

« C’est trop cher. » C’est un investissement. Comme tout investissement marketing, tu devrais t’attendre à ce que ça paie. Une stratégie bilingue bien exécutée rapporte habituellement plus qu’elle coûte en 12-18 mois.

« Je ne comprends pas le marché québécois. » Alors apprends. Ou partenaire avec des gens qui comprennent. Ce n’est pas de la science nucléaire. C’est juste assez différent que tu as besoin d’expertise locale.

« Mon industrie est différente. » Chaque industrie a des clients francophones dans cette région. Chaque. La question est si tu les sers ou si tu les ignores.

Le long game

Je vais être honnête avec toi. Bâtir une vraie présence bilingue prend du temps. Ce n’est pas un quick fix. Tu ne vas pas flipper un switch et soudainement avoir le marché français compris.

Mais les entreprises qui s’engagent là-dedans jouent le long game. Elles bâtissent du contenu français steadily au fil du temps. Elles développent du staff francophone. Elles deviennent connues dans la communauté francophone comme une entreprise qui les sert vraiment, pas une qui les traite comme une pensée après coup.

Après quelques années de ça, elles ont quelque chose que leurs compétiteurs ne peuvent pas facilement copier. Une réputation. Une présence. De la confiance.

C’est l’avantage Ottawa-Gatineau. Deux marchés pour le prix d’un peu plus de travail qu’un. Mais la plupart des entreprises ne feront pas le travail.

Ce qui laisse plus de place pour toi.

POP INC Digital est la seule agence de marketing numérique bilingue à Ottawa-Gatineau avec de la production de contenu interne dans les deux langues. On aide les entreprises locales à croître depuis 2013. Si tu es prêt à arrêter d’ignorer la moitié de ton marché, parlons-nous.