La séance de coaching qui a tout changé
C’était en 2016. J’étais épuisée.
Pas la fatigue normale qui vient avec gérer une entreprise. Le genre d’épuisée où tu restes étendue la nuit à te demander si tu peux continuer à faire ça. Où tu snaps sur les gens que tu aimes. Où tu commences à ressentir du ressentiment envers la chose que tu as bâtie.
L’agence grandissait. Selon chaque mesure externe, les choses fonctionnaient. Plus de clients. Plus de revenus. Plus d’employés. Le genre de trajectoire que les entrepreneurs sont supposés célébrer.
J’étais misérable.
Comment j’ai fini dans cette chaise
Une amie me gossait sur le coaching depuis des mois. Pas du coaching d’affaires — elle était claire là-dessus. Du coaching de leadership. Du développement personnel. Travailler sur soi.
Je pensais que c’était n’importe quoi. Je n’avais pas besoin d’un thérapeute. J’avais besoin d’une meilleure stratégie marketing. D’une équipe plus forte. De systèmes plus efficaces. Mes problèmes étaient des problèmes d’affaires, et les problèmes d’affaires ont des solutions d’affaires.
Mais j’étais assez désespérée pour essayer quelque chose. Alors j’ai booké une session avec une coach qui s’appelle Chantal Binet.
Je suis rentrée en m’attendant à des tactiques. Un cadre de travail. Une méthodologie clever que je pourrais implémenter et regarder la magie arriver.
Ce n’est pas ce que j’ai eu.
La question qui m’a brisée
Chantal n’a pas demandé sur mes métriques d’affaires. Elle n’a pas demandé sur ma stratégie marketing ou ma structure d’équipe ou mes objectifs de croissance.
Elle a demandé: « De quoi tu as tellement peur? »
Je n’avais pas de réponse. Ou plutôt, j’avais trop de réponses et aucune idée laquelle était vraie.
J’avais peur d’échouer. Que les gens découvrent que je ne savais pas ce que je faisais. De perdre des clients. De laisser tomber mon équipe. De prendre la mauvaise décision. D’être exposée comme une imposteure.
J’avais peur que si j’arrêtais de pousser, tout s’effondrerait. Que j’étais la seule chose qui tenait tout ensemble. Que le repos était une faiblesse et que déléguer était un abandon.
Pas étonnant que j’étais épuisée. Je portais tout parce que j’étais terrifiée de ce qui arriverait si je déposais quoi que ce soit.
Le miroir que je ne voulais pas
Pendant les mois suivants, Chantal a tenu un miroir que je ne voulais pas regarder.
Elle m’a montré que mon « forte éthique de travail » était en fait une incapacité à faire confiance à quiconque. Que mes « hauts standards » étaient du perfectionnisme qui écrasait mon équipe. Que mon « dévouement » était de la peur d’être dispensable.
Elle a pointé des patterns que je roulais depuis des années. Dire oui quand je voulais dire non. Prendre du travail qui aurait dû être délégué. Sauter dans des problèmes qui n’étaient pas les miens à résoudre.
Chaque comportement dont j’étais fière avait un côté sombre. Et ces ombres géraient mon entreprise.
Je n’aimais pas l’entendre. J’ai argumenté. J’ai défendu. J’ai expliqué pourquoi ma situation était différente. Pourquoi ces patterns étaient nécessaires. Pourquoi lâcher prise n’était pas possible dans mon industrie, avec mes clients, avec mon équipe.
Chantal n’a pas argumenté en retour. Elle a juste posé plus de questions. Et éventuellement, je n’avais plus de défenses.
Ce qui a commencé à changer
Le changement n’est pas arrivé en une session. Il est arrivé sur des mois de conversations inconfortables, de petites expériences, et beaucoup d’échecs.
J’ai commencé à dire non à des choses. Pas dramatiquement. Juste une chose à la fois. Un projet qui n’était pas right. Un client qui drainait de l’énergie. Une rencontre qui n’avait pas besoin d’arriver.
Le monde n’a pas fini.
J’ai commencé à déléguer plus honnêtement. Pas « déléguer » en vérifiant secrètement tout. Vraiment lâcher prise. Dire aux gens quel devrait être le résultat et ensuite reculer.
Certaines choses ont été faites différemment de comment je les aurais faites. La plupart ont été faites correctement. Quelques-unes ont été faites mieux.
J’ai commencé à être honnête sur ce que je ne savais pas. Admettre aux clients quand quelque chose était en dehors de mon expertise. Dire à mon équipe quand je n’étais pas sûre. Demander de l’aide.
Les gens n’ont pas perdu de respect pour moi. Si quoi que ce soit, ils m’ont fait plus confiance.
Le moment où j’ai réalisé que ça marchait
Environ six mois après, j’ai eu une conversation difficile avec un client. La campagne ne marchait pas. On avait essayé plusieurs approches. Les résultats n’étaient pas là.
L’ancienne moi aurait enjolivé. Trouvé quelque chose de positif sur quoi me concentrer. Promis de travailler plus fort. Pris la responsabilité d’une façon qui était vraiment de contrôler le narratif.
À la place, je leur ai juste dit la vérité. « Ça ne marche pas comme on espérait. Voici ce qu’on a appris. Voici ce que je pense qu’on devrait essayer ensuite. Et si ça ne marche pas, on devrait avoir une conversation sur si on est le bon partenaire pour ça. »
Le client ne nous a pas congédiés. Ils m’ont remerciée d’être honnête. Ils ont dit que c’était rafraîchissant. Ils ont posé plus de questions. On a figuré une meilleure approche ensemble.
Je suis sortie de cette rencontre en me sentant plus légère que depuis des années.
C’est là que j’ai su que quelque chose de fondamental avait changé. Pas dans ma stratégie. En moi.
Ce qui est différent maintenant
Neuf ans plus tard, je fais encore le travail. Ce n’est pas quelque chose que tu finis. Mais ça a transformé comment je gère cette entreprise.
Je mets des limites sans culpabilité. Pas des murs rigides — des limites. Des lignes qui protègent mon énergie et mon temps et ma capacité à me présenter pleinement pour les choses qui comptent.
Je fais confiance à mon équipe. Vraiment confiance. Pas faire-confiance-mais-vérifier. De la vraie confiance. Et quand cette confiance est brisée, je deale avec directement au lieu d’ajouter plus de contrôles.
Je suis honnête plus vite. Sur ce que je sais et ne sais pas. Sur ce qui marche et ce qui ne marche pas. Sur ce que je veux et ce que je suis prête à faire. L’honnêteté me semblait comme une faiblesse. Maintenant elle ressemble à de la force.
Je ne porte pas tout seule. J’ai une coach. J’ai des pairs avec qui je suis honnête. J’ai des systèmes qui ne dépendent pas de moi étant au bureau chaque jour. L’entreprise continue de rouler quand je ne suis pas là.
Et les clients qui ont commencé avec moi en 2013? La plupart sont encore avec moi en 2025. Pas parce que j’ai travaillé plus fort que tout le monde. Parce que j’ai appris à travailler différemment.
Pourquoi je raconte ça
J’ai résisté à ce genre de travail pendant longtemps. Je pensais que c’était du nombrilisme. De l’auto-complaisance. Une distraction du vrai travail de bâtir une entreprise.
J’avais tort.
La séance de coaching qui a tout changé n’était pas sur la stratégie d’affaires. Ce n’était pas sur les tactiques marketing. C’était de regarder honnêtement moi-même et les patterns qui limitaient tout le reste.
La percée n’était pas une stratégie. C’était un miroir.
Si tu gères une entreprise et tu es épuisé — comme vraiment épuisé, pas juste occupé — la réponse n’est peut-être pas de meilleurs systèmes. C’est peut-être de regarder les trucs que tu as évités.
C’est inconfortable. Ça prend du temps. Ça n’a pas la clarté satisfaisante d’un nouveau cadre ou d’une tactique clever.
Mais ça marche.
Et une fois que tu le vois, tu ne peux plus ne pas le voir.
Kimberly Biggs est PDG de POP INC Digital. Elle travaille avec Chantal Binet et attribue au coaching la transformation non seulement de son entreprise, mais de chaque aspect de sa vie. Si tu es curieux sur le coaching de leadership, elle est contente de partager des ressources — contacte-la.
