Pourquoi faut-il répondre aux avis web?

 In Articles de marketing médias sociaux

Pourquoi selon vous? …
Voici plein de bonnes raisons de répondre à vos avis webs. Certaines entreprises passent à coté de faire une différence sur leur réputation en ligne. Il faut prendre le temps de répondre au recommandations qu’elles soient positives ou négatives.Répondez rapidement, ça montre que vous êtes présents!

Voici les tips pour bien répondre à vos recommandations web:

1.Analysez la situation
Lorsque vous recever une recommandation bonne ou mauvaise. Renseignez vous le client, sur le service qu’il ou elle a reçu. Essayez de comprendre son expérience et comment les choses se sont passées. Cette petite analyse va vous permettre de bien préparer vos messages.
2.Personnalisez vos messages
Prennez le temps de bien rédiger une bonne recommandation web personnalisée en incluant de la personne concernée.

 3.Offrez vos excuses et solutions
Il s’agit d’une mauvaise expérience. Offrez vos excuses et aussi une solution ( voici pourquoi il faut faire une analyse au début !)

Changez vore manière de penser au sujet des commentaires négatifs. Car c’est en corrigeant le négatif que vous verrez une différence dans votre  buisness.

 4.Répondez dans un délai raisonnable
Entre 12 à 24 heures, c’est le bon temps pour donner une réponse à vos clients insatisfaits. Pourquoi vous répondez ? Comme je le mentionnais au tout début les écrits restent et cela démontre également que vous être attentioné à l’égard de vos clients.

Alors faîtes vos devoirs. Vérifiez ce qu’on dit sur vous et surtout encouragez vos clients à vous faire des recommandations.

Écrivez à Kimberly pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez vous engager auprès de vos clients locaux à l’aide d’examens en ligne dans votre page Google Mon Entreprise ! Elle a hâte de vous parler. 🙂

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