La culture numérique de votre entreprise

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Première question..

Êtes-vous une entreprise qui investit des dollars dans votre site Web, dans du référencement payant, dans du marketing de médias sociaux, dans des pubs sur Facebook ou sur Instagram? J’imagine que la réponse est oui. Super, vous investissez dans la culture numérique de votre entreprise!

Deuxième question..

Avez-vous pris le temps de modifier et/ou mettre à jour votre culture d’entreprise qui correspond à votre présence en ligne?

Je vous explique.. On remarque, bien malgré nous, que plusieurs entreprises et entrepreneurs n’ont jamais pris le temps d’adapter leur culture d’entreprise dans un aire numérique. Prendre le temps de se demander si la réalité, le quotidien de leur entreprise, et l’image projetée sur le Web concordent correctement ou si c’est, au contraire, un fil décousu.

Prenons en exemple la restauration, serait-ce normal d’arriver à un restaurant et réaliser que les employés ne sont pas informés de la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux? Vous investissez de l’argent sur le Web, faites en sorte que votre entreprise s’ajuste à l’interne. Créer une ambiance numérique dans votre entreprise! Voici quelques astuces:

  • Ajoutez un pamphlet à l’accueil ou sur chaque table en invitant les clients à rejoindre vos réseaux sociaux, à partager leur photo avec vous et d’aller donner leur avis sur Facebook, TripAdvisor, Yelp, Google, etc.
  • Demandez à vos employés de promouvoir vos réseaux sociaux pour agrandir votre communauté.
  • Créez un tableau avec les meilleures photos Instagram des clients
  • Demandez à l’hôtesse et aux serveurs d’inviter les clients à donner leur avis sur le Web lors de leur départ

C’est votre responsabilité de mettre à jour vos employés et votre entreprise afin de vous assurer d’augmenter votre ROI (retour en investissement) que vous investissez déjà sur le Web. Sinon, vous pouvez vous en tirer avec des conséquences. Votre clientèle pourrait être très déçu si elle arrive à votre restaurant et que finalement l’ambiance que vous vantez sur le Web n’est aucunement semblable à la réalité, qu’au fond «you talk the talk, but don’t walk the walk».

Alors, investissez-vous autant dans votre culture numérique d’entreprise que dans la réalité?